การพ ฒนาบ คลากรเพ อให ธ รก จ สปาไทยก าวไกลส สากล

Transcription

1 การพ ฒนาบ คลากรเพ อให ธ รก จ สปาไทยก าวไกลส สากล

2 1.1 การก าหนดค ณสมบ ต ของตาแหน ง 1.2 ว ธ การร บสม คร 1.3 จ ดทาค ม อกฎระเบ ยบว น ย 1.4 การปฐมน เทศ 1.5 การปฏ บ ต เม อพน กงานทาผ ด

3 5 = ก าหนดค ณสมบ ต ก าหนดให ม ประสบการณ ม ใบร บรองการทางาน หร อ ผ านการฝ กอบรมจากสถาบ นท ได ร บรองในด านสปา หร อในเร องธ รก จ บร การ ก าหนดกรอบเง นเด อนท ช ดเจน ท กตาแหน ง

4 5 = ลงส อประกาศร บสม คร ร บสม คร ค ดใบร บสม คร น ดส มภาษณ ขอ ใบร บรองงาน แจ งรายละเอ ยดของงาน พน กงานร บทราบข อตกลงระหว าง ล กจ างก บองค กร ม การตรวจสอบก อนทา ส ญญาจ าง

5 5 = ม ข อก าหนดและน ามาบ งค บใช ให เก ด การสร างบรรยากาศของการทางาน ร วมก นอย างเป นระบบ เพ อให ผลงาน เป นไปตามเป าหมาย

6 5 = ม การกล าวต อนร บจากผ บร หาร น าเสนอธ รก จแจกค ม อพน กงาน กล าวถ งกฎระบบ ว การปฎ บ ต ผลประโยชน ของพน กงานและ ความส มพ นธ ของพน กงานก บล กค า ตรวจเอกสารพน กงานให ครบเป นคร ง ส ดท าย และพาชมสถานท

7 5 = แจ งให ทราบกฎระเบ ยบเม อพน กงาน ทาผ ดโดยใช ว ธ การและใช คาพ ดท เหมาะสมโดยคาน งถ งเวลา เจาะจง เฉพาะป ญหา และอธ บายให พน กงานทราบถ งผลกระทบท เก ดก บ งานโดยไม ใช อารมณ และความร ส ก ส วนต ว

8 กล มท 1 ให ก าหนดค ณสมบ ต ของ ผ ให บร การก จการสปาท กตาแหน ง กล มท 2 ให ก าหนดแบบฟอร มใบสม ครงาน ของผ ให บร การก จการสปา กล มท 3 ให ก าหนดกฎระเบ ยบว น ยพน กงานผ ให บร การก จการสปา * ให แต ละกล มระดมสมอง โดยใช เวลา 15 นาท และน าเสนอกล มละ 5 นาท

9 1.1 การให คาปร กษาเพ อป องก น การผ ดว น ยหร อการลาออก 1.2 ว ธ การด าเน นการให คาปร กษาเพ อพ ฒนา และสร างขว ญก าล งใจ 1.3 ว ธ การปฏ บ ต ของห วหน า กรณ ท พน กงานท า ผ ดว น ย ม ปฏ ก ร ยาก บการว ากล าวต กเต อน 1.4 การต ดตามการปฏ บ ต งานอย างม ระเบ ยบ 1.5 ว ธ การแจ งผลการปฏ บ ต งานจากห วหน าขณะ ปฏ บ ต งาน

10 5 = ม การให คาปร กษา เตร ยมข อม ลและ ก าหนดว นเวลาล วงหน า เก บรวบรวม ข อม ล ทบทวนป ญหา พยายามเข าใจ ความร ส กของพน กงาน และไม ทาให พน กงานร ส กว าก าล งถ กลงโทษ

11 5 = จ ดท าในบร เวณท เป นส ดส วน พน กงานร ส ก ว าก าล งได ร บความช วยเหล อ น าป ญหา ข นมาพ จารณาร วมก น และให พน กงานเสนอ แนวทางแก ไขป ญหา ร บฟ งอย างต งใจ ช นชม แนวทางด งกล าว และอาจช แนะเพ มเต ม ต ดตามการปร บปร งการทางานของ พน กงานอย างใกล ช ด

12 5 = ให เวลาพน กงานสงบสต อารมณ ขอให พน กงานอธ บายถ งป ญหาท เก ดข น เสนอ ว ธ แก ป ญหาหากต องเผช ญก บป ญหา เช นเด ยวก นอ ก ให คาช แนะเพ มเต ม และ ต ดตามพน กงานอย างใกล ช ด เพ อปร บปร ง และพ ฒนาการท างาน อธ บายให พน กงาน ทราบถ งผลกระทบท จะเก ดข นก บงาน

13 5 = ม ผ ร บผ ดชอบ ม การใช ข อม ล ม ค ม อ พน กงานใช การประเม นผลการปฏ บ ต งาน มาเป นเคร องม อในการแก ไขป ญหา และ พ ฒนาพน กงานอย างต อเน องเหมาะสม สอดคล องก บแผนพ ฒนาองค กร

14 5 = ม ผ ร บผ ดชอบ ม การใช ข อม ล ม ค ม อ พน กงาน ใช การประเม นผล การปฏ บ ต งาน มาเป นเคร องม อในการแก ไขป ญหา และ พ ฒนาพน กงานอย างต อเน องเหมาะสม สอดคล องก บแผนพ ฒนาองค กร

15 3.1 แนวทางปฏ บ ต ก อนการประเม นผลงาน ของพน กงาน 3.2 แนวทางปฏ บ ต ระหว างการประเม นผล งานของพน กงาน 3.3 แนวทางปฏ บ ต หล งการประเม นผลงาน ของพน กงาน

16 5 = จดบ นท กผลการปฏ บ ต งาน ทบทวนถ ง การพ จารณาคร งล าส ด และเก บ รวบรวมการปฏ บ ต งานท ผ านมาโดย พ จารณาจากรายละเอ ยดของงาน

17 5 = ต งเป าให พน กงานปร บปร งตนเองโดยให พน กงานม ส วนร วมในการวางเป าหมาย ด งกล าว เช น เพ อให การประเม นได คะแนนท ด ค ณต อง... โดยการถาม พน กงานว าม แนวค ดอ นไหม ในการ ปร บปร งเพ อให ได คะแนนท ด ให โอกาส พน กงานได ปฏ บ ต ตามแนวค ดด งกล าว

18 5 = หาค าเฉล ยของคะแนนท ได จากการ ประเม นและพ จารณาหาแนวทางปฏ บ ต ต ดตามการท างานให คาแนะน า พ จารณา ให ผลประโยชน และยกย องพน กงาน จ ด เวลาพบพน กงานเพ อสนทนาถ ง ความก าวหน าท เก ดข น

19 กล มท 1 ให สร างแบบและเม นผลการ ปฏ บ ต งาน ของพน กงานท ให บร การนวดไทย กล มท 2 ให สร างแบบประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน ของพน กงานท ให บร การ การ ด แล ส ขภาพผ วหน า กล มท 3 ให สร างแบบประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน ของพน กงานต อนร บ * ให แต ละกล มระดมสมองโดยใช เวลา 20 นาท และน าเสนอกล มละ 5 นาท

20 4.1 แผนพ ฒนาบ คลากรสอดคล องก บแผนของธ รก จ 4.2 การเตร ยมการจ ดการฝ กอบรม 4.3 การจ ดฝ กอบรม 4.4 การจ ดฝ กอบรมพ ฒนางานภายในองค กรหร อ ส งไป อบรมข างนอก 4.5 การก าก บด แลขณะทางาน 4.6 การสอนงาน 4.7 การประเม นผลการฝ กอบรม 4.8 การจ ดทาค ม อสาหร บว ทยากร หร อ ห วหน า สาหร บ ไว ใช สอนงาน

21 5 = ม แผนการฝ กอบรมประจ าป สาหร บ พน กงานท กตาแหน ง เพ อพ ฒนาบ คลากร อย างเป นระบบท วท งองค กร รณรงค พน กงานให ม ค ณธรรม และม งส ความเป น เล ศทางธ รก จสปา

22 5 = ก าหนดว ตถ ประสงค วางแผนเล อกว ธ การ จ ดตาราง และสถานท ฝ กอบรม โดยคาน งถ ง สถานการณ ท เหม อนจร ง อ ปกรณ เคร องม อ ผล ตภ ณฑ ต างๆพร อม

23 5 = ม การก าหนดแผนการฝ กอบรม และจ ด อบรมพน กงานท กต าแหน ง ท กแผนกใน หล กส ตรท เป นมาตรฐานตรงตามความ ต องการขององค กร ท งท จ ดอบรมในสปา หร อภายนอกสปา และม การตรวจสอบ ต ดตามผลการฝ กอบรมอย างต อเน อง เพ อ ปร บปร งให สอดคล องก บแผนพ ฒนา บ คลากร

24 5 = อบรมท สปาแบบเป นกล ม และอบรมนอก สปาท งแบบเป นกล ม และแบบเฉพาะบ คคล โดยสปาให การสน บสน นเร องเวลา และ งบประมาณ

25 5 = ม การก าก บด แลใกล ช ดหน างานอย าง ละเอ ยดม การปร บปร ง และได ร บการช นชม ก บการปร บปร งท เก ดข นจากห วหน างาน ตลอดจนม การก าหนดเป นค ม อปฏ บ ต งาน และใบตรวจประเม นประจ าว น

26 5 = ม การสอน ประเม นผล แจ งผลให คาปร กษาเพ มเต มเป นรายบ คคลเพ อให พน กงานได ทราบว าควรปร บปร งการ ท างานอย างไร และสร างว น ยให พน กงาน ปฏ บ ต อย างสม าเสมอ

27 5 = ม ล กค าเพ มข น ลดต นท น ลดความเส ยงใน เร องความปลอดภ ยต างๆ และการสร าง ภาพล กษณ ท ด ข น ล กค ากล บมาใช บร การ เป นประจ า และม การกล าวอ างถ งธ รก จใน ทางบวก

28 5 = ม ค ม อและใช ประโยชน จากค ม อปฏ บ ต งาน มาเป นเคร องม อในการสอนงาน และ พ ฒนาพน กงานอย างต อเน อง สามารถ สร างค ณภาพของงานบร การส ความเป น เล ศในธ รก จสปา

29